Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 8 de octubre de 2026
En IXRAY Chile respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través del sitio web ixray.cl, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: IXRAY Chile
- RUT: 17.574.786-9
- Domicilio: Concepción, Chile
- Contacto para privacidad: ceo@ixray.cl
2. Alcance de esta política
Esta política aplica a los datos de las personas que visitan ixray.cl o que nos contactan a través de su formulario. No regula las imágenes, informes ni datos de pacientes que los centros radiológicos gestionan dentro de la plataforma iXRAY: en ese caso, cada centro es el responsable de esos datos e IXRAY Chile los trata por cuenta del centro, según el contrato de servicio correspondiente.
3. Datos que recopilamos
Datos que nos entregas en el formulario de contacto o demo: nombre del representante, nombre del centro, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, comuna de la casa matriz, número de sucursales, plan de interés, cómo supiste de nosotros y el mensaje que escribas.
Datos de navegación: información técnica del dispositivo y del uso del sitio, obtenida mediante cookies, tal como se describe en la sección 9. Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas.
No solicitamos datos sensibles ni datos de salud a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario.
4. Finalidades y bases de licitud
- Responder tu solicitud de información, demo o cotización, y enviarte un correo de confirmación. Base: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud.
- Hacer seguimiento comercial de tu solicitud por correo, teléfono o WhatsApp. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas (Google Analytics y Google Ads). Base: tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies.
- Proteger el sitio frente a envíos automatizados y usos fraudulentos. Base: interés legítimo de IXRAY Chile.
No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.
5. Con quién compartimos los datos
Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Amazon Web Services (AWS): alojamiento del sitio y de la base de datos.
- Proveedor de correo electrónico: envío de los correos de confirmación y seguimiento.
- Google (Analytics y Ads): solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad.
También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
6. Transferencias internacionales
Los servidores de AWS y los servicios de Google pueden estar ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, los datos se transfieren a proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, conforme a la normativa vigente.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos del formulario mientras gestionamos tu solicitud y, si no se concreta una relación comercial, hasta 2 años desde nuestro último contacto. Si contratas el servicio, los conservaremos durante la relación contractual y el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias o contables. Después, los eliminamos o anonimizamos.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el contacto comercial.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a ceo@ixray.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento realizado antes del retiro.
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos las siguientes:
| Cookie | Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| ixrayapp-erp-session | ixray.cl | Necesaria | Mantiene la sesión del sitio. | 2 horas |
| XSRF-TOKEN | ixray.cl | Necesaria | Protege el formulario de contacto frente a envíos falsificados. | 2 horas |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Analítica | Distingue visitantes y mide el uso del sitio. | Hasta 2 años |
| _gcl_au | Google Ads | Publicidad | Mide las conversiones de nuestras campañas. | 3 meses |
Además, guardamos en tu navegador (almacenamiento local) tu decisión sobre las cookies y si acabas de cambiar de idioma, sin enviarlo a ningún servidor.
Las cookies necesarias se usan siempre, porque sin ellas el sitio no funciona. Las de analítica y publicidad solo se activan si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el botón al final de esta página o desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), alojamiento en infraestructura de AWS, acceso restringido al personal que lo necesita y protección del formulario frente a envíos automatizados.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a centros radiológicos y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 14 años.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
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