Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Na IXRAY Chile respeitamos a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos por meio do site ixray.cl, para que os usamos e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei chilena nº 19.628 sobre Proteção da Vida Privada, modificada pela Lei nº 21.719.
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: IXRAY Chile
- RUT (identificação fiscal): 17.574.786-9
- Endereço: Concepción, Chile
- Contato para privacidade: ceo@ixray.cl
2. Abrangência desta política
Esta política se aplica aos dados das pessoas que visitam ixray.cl ou que nos contatam pelo seu formulário. Ela não regula as imagens, laudos e dados de pacientes que os centros radiológicos gerenciam na plataforma iXRAY: nesse caso, cada centro é o responsável por esses dados e a IXRAY Chile os trata em nome do centro, conforme o contrato de serviço correspondente.
3. Dados que coletamos
Dados que você informa no formulário de contato ou demonstração: nome do representante, nome do centro, telefone ou WhatsApp, e-mail, comuna da matriz, número de filiais, plano de interesse, como soube de nós e a mensagem que você escrever.
Dados de navegação: informações técnicas do dispositivo e do uso do site, obtidas por meio de cookies, conforme descrito na seção 9. Os cookies de análise e publicidade só são ativados se você os aceitar.
Não solicitamos dados sensíveis nem dados de saúde por meio deste site. Pedimos que não os inclua na mensagem do formulário.
4. Finalidades e bases legais
- Responder à sua solicitação de informações, demonstração ou orçamento, e enviar um e-mail de confirmação. Base: seu consentimento e a adoção de medidas pré-contratuais a seu pedido.
- Fazer o acompanhamento comercial da sua solicitação por e-mail, telefone ou WhatsApp. Base: seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
- Medir o uso do site e a eficácia das nossas campanhas (Google Analytics e Google Ads). Base: seu consentimento, dado no aviso de cookies.
- Proteger o site contra envios automatizados e usos fraudulentos. Base: legítimo interesse da IXRAY Chile.
Não vendemos seus dados nem os usamos para tomar decisões automatizadas que afetem você.
5. Com quem compartilhamos os dados
Só compartilhamos dados com fornecedores que nos prestam serviços e os tratam em nosso nome, com obrigações de confidencialidade e segurança:
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem do site e do banco de dados.
- Provedor de e-mail: envio dos e-mails de confirmação e acompanhamento.
- Google (Analytics e Ads): somente se você aceitar os cookies de análise e publicidade.
Também poderemos comunicar dados quando exigido por lei ou por uma autoridade competente.
6. Transferências internacionais
Os servidores da AWS e os serviços do Google podem estar localizados fora do Chile, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, os dados são transferidos a fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção, conforme a legislação vigente.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados do formulário enquanto tratamos a sua solicitação e, se não houver uma relação comercial, por até 2 anos a partir do nosso último contato. Se você contratar o serviço, eles serão mantidos durante a relação contratual e pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou contábeis. Depois, eles são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode exercer a qualquer momento os direitos de:
- Acesso: saber quais dados seus tratamos.
- Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Exclusão: pedir que excluamos seus dados.
- Oposição: opor-se a determinados tratamentos, como o contato comercial.
- Portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado e de uso comum.
- Bloqueio: solicitar a suspensão temporária do tratamento.
Para exercê-los, escreva para ceo@ixray.cl informando seu nome, o direito que deseja exercer e um meio de contato. Responderemos dentro dos prazos legais. Você também pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da retirada.
Se considerar que não respeitamos seus direitos, você pode apresentar uma reclamação à Agência de Proteção de Dados Pessoais do Chile (Agencia de Protección de Datos Personales).
9. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site armazena no seu navegador. Usamos os seguintes:
| Cookie | Fornecedor | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|---|
| ixrayapp-erp-session | ixray.cl | Necessário | Mantém a sessão do site. | 2 horas |
| XSRF-TOKEN | ixray.cl | Necessário | Protege o formulário de contato contra envios falsificados. | 2 horas |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Análise | Distingue visitantes e mede o uso do site. | Até 2 anos |
| _gcl_au | Google Ads | Publicidade | Mede as conversões das nossas campanhas. | 3 meses |
Também guardamos no seu navegador (armazenamento local) a sua decisão sobre os cookies e se você acabou de trocar de idioma, sem enviar isso a nenhum servidor.
Os cookies necessários são sempre usados, porque sem eles o site não funciona. Os de análise e publicidade só são ativados se você escolher "Aceitar" no aviso de cookies. Você pode mudar sua decisão quando quiser com o botão no final desta página ou pelo link "Preferências de cookies" no rodapé. Também pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador.
10. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), hospedagem na infraestrutura da AWS, acesso restrito à equipe que precisa dele e proteção do formulário contra envios automatizados.
11. Menores de idade
Este site é dirigido a centros radiológicos e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 14 anos.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. Publicaremos a versão vigente nesta página, com a data de atualização.
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